FAQ

Commandes

Quand ma commande part-elle ?

Les coffrets sont confectionnés à la main : compte 2 à 7 jours avant expédition (pyjamas et box sur-mesure : jusqu’à 15 jours). Les parfums seuls partent sous [délai À COMPLÉTER, proposé : 48 h].

Personnalisation

Comment indiquer le prénom ?

Directement sur la fiche produit, champ « Prénom à floquer ». Vérifie l'orthographe : un flocage ne se modifie pas.

Prénom en arabe possible ?

Oui — le prénom peut être floqué en alphabet latin ou en arabe. Écris-le exactement comme tu veux qu’il apparaisse.

Livraison

Quels modes de livraison ?

Mondial Relay 5 €, Colissimo 7 €, remise en main propre à Vitry-sur-Seine (94) ou Brétigny-sur-Orge (91) — créneau convenu via Instagram/Snap.

Retours

Puis-je retourner un article ?

Voir la Politique de retour : les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés (art. L221-28 C. conso), les autres sous 14 jours.

Parfums

Les parfums sont-ils authentiques ?

Oui : flacons officiels des marques (Lattafa, Volaré, El Nabil, My Perfumes, Naila Store…), scellés.

Paiement

Quels moyens de paiement ?

CB via Shopify Payments, paiement sécurisé. [Autres moyens : À COMPLÉTER]